在发票列表中,有时会看到发票右上角出现一个红色的禁止选择图标。这表示发票已经进入列表,但当前受到用户权益或使用条件限制,暂时不能继续勾选操作。
红色禁止图标代表什么?
正常情况下,发票右上角会显示选择框,可以勾选后创建报销单、追加到已有报销单或执行导出等操作。
出现红色禁止图标时,该发票当前不能被勾选。图标本身不会直接告诉你是哪项限制,需要点击图标查看具体原因。
出现图标不等于发票被删除
发票仍然保留在发票列表中,只是当前无法勾选执行部分后续操作。请先查看限制原因,再决定如何处理。
如何查看不能选择的原因?
步骤1:找到红色禁止图标
在首页未报销发票列表中,找到右上角显示红色图标的发票。
步骤2:点击图标
点击红色禁止图标,页面底部会显示当前发票受到限制的原因。
步骤3:根据提示处理
核对是年度发票总量、抬头数量、OCR额度还是其他限制,再根据实际需要处理。
原因一:年度发票总量达到上限
普通用户每年的发票总量上限为110张。达到上限后,超过额度的发票会受到操作限制,并可能显示红色禁止图标。
会员用户的年度发票总量不受110张限制。如果每年需要整理的发票较多,可以根据使用情况查看会员权益。
举个例子
小李今年已经归集110张发票,之后又收到新的发票。新发票虽然可能显示在列表中,但会因为年度总量超限而无法继续勾选操作。
原因二:发票抬头数量超限
免费用户可以使用1个发票抬头。系统通常会把最先使用的单位抬头设为默认抬头。
如果后来导入了另一个单位抬头的发票,系统仍可能识别并建立新的抬头记录,但免费用户不能同时使用多个抬头。非默认抬头对应的发票可能显示红色禁止图标。
举个例子
账号默认使用A公司抬头,之后又导入B公司抬头的发票。免费用户只能使用1个抬头,因此B公司发票可能暂时不能创建报销单或导出。
遇到这种情况,可以进入“个人中心 → 发票抬头管理”,核对单位名称和税号是否正确。如果确实需要同时管理多个单位抬头,可以查看会员权益。
原因三:纸质发票OCR额度达到上限
通过拍照或手机相册识别纸质发票,会使用年度OCR识别额度:
普通用户:每年可以OCR识别5张发票。
认证用户:每年可以OCR识别24张发票。
会员用户:年度OCR识别数量不受上述限制。
OCR额度与年度发票总量是两项不同限制。即使发票总量还没有达到110张,也可能因为OCR额度已经用完而出现限制。
举个例子
小王今年只归集了20张发票,但其中已经有5张通过拍照识别录入。此时年度总量没有超限,普通用户的OCR额度却已经用完。
其他限制怎么办?
除了上述常见原因,APP还可能根据当前发票状态或用户权益显示其他限制。请以点击图标后出现的具体提示为准。
如果提示内容不清楚,或者已经按照提示处理但图标仍然存在,可以先关闭并重新打开APP,再查看是否更新。问题仍未解决时,可以通过首页右上角的客服入口联系处理。
升级会员后图标会消失吗?
如果红色图标是由普通用户的年度发票总量、抬头数量或OCR额度限制引起,会员权益生效后,相应数量限制会解除。
支付完成后,会员状态同步需要一定时间。可以稍等片刻,并关闭后重新打开APP查看。如果已经扣款成功但权益长时间没有更新,请联系客服核对。
先查看原因,再决定是否开通会员
红色禁止图标不一定都由会员额度引起。请先点击图标确认限制原因,避免在没有看清提示的情况下进行不必要的操作。
它和报销单错误提醒有什么区别?
发票列表红色禁止图标:表示某张发票当前不能被勾选操作,常见原因是用户权益或数量限制。
报销单顶部错误提醒:表示已经创建的报销单中可能存在多个公司抬头、发票金额为空等常规错误,需要用户核对问题发票。
一个发生在选择发票之前,一个发生在报销单创建之后,两者的处理入口和原因不同。
常见问题
问题:红色图标出现后,发票还能查看吗?
回答:发票仍然保留在列表中,可以点击图标查看限制原因。是否能进入详情和执行其他操作,请以当前页面状态为准。
问题:带红色图标的发票会被系统自动删除吗?
回答:不会因为出现红色禁止图标而立即删除。图标表示当前操作受限,不代表发票已经被删除。
问题:为什么同一批导入的发票,有些能选,有些不能选?
回答:不同发票可能对应不同抬头、导入方式或额度状态。请分别点击红色图标,查看每张发票的具体限制原因。
问题:删除其他发票后,年度额度会恢复吗?
回答:当前已确认规则只说明普通用户年度发票总量为110张,没有确认删除发票是否返还年度额度。请不要为了恢复额度而随意删除发票,具体以APP页面提示或客服说明为准。
权益说明
用户权益可能随产品服务调整。本文说明的是当前已确认规则,实际限制原因和可用额度以发票匣APP内最新提示为准。
